深度访谈是一种质性研究方法,它通过详细而有针对性的访谈来深入了解被访者的经验、观点和感受。在深度访谈中,抽样是一个重要的环节,用于选择参与访谈的个体及数量。
深度访谈是一种质性研究方法,它通过详细而有针对性的访谈来深入了解被访者的经验、观点和感受。在深度访谈中,抽样是一个重要的环节,用于选择参与访谈的个体及数量。
我们常说定量调研的质量取决于其样本的代表性。如果在定性调研中,基于10至20个样本就试图以此为依据来谈论其代表性,这就意味着我们在前期的调研目标设定上存在一些问题。定性调研中,信息饱和度则是更为关键的评估指标,是指所收集到的信息是否全面、详尽,能够充分反映出目标群体的意见、观点和感受。信息饱和度是一个相对主观的概念,没有明确的测量标准。它通常通过研究者的主观判断来评估。在深度访谈调研中,研究者可以考虑以下因素来评估信息饱和度:
1、重复出现的信息:如果在多个参与者的访谈中,同样的观点、意见或主题不断重复出现,可能意味着信息已经饱和。
2、新的洞察和见解:如果进一步的访谈没有提供新的洞察、见解或信息,而只是重复之前已经获得的内容,信息增量接近于零,那么可能可以认为信息已经饱和。并根据自己的专业判断来决定是否停止访谈。
3、多样性和广度:信息饱和度也可以与参与者的多样性和调查范围的广度相关联。如果参与者的背景、经验和观点已经充分代表了目标群体,并且已经涵盖了研究问题的各个方面,那么可以认为信息已经饱和。
在实际操作中,研究者可能会结合多个因素和指标来综合评估信息饱和度。按经验来说,对于同一个主题、同一类用户,在运用好访谈技巧的情况下,访问完第12个人时信息饱和度能达到75%。如果访问再从第12个增加到第20个人,则信息饱和度能从75%提高到90%。增加了 8 个被访者增加了15%的信息增量。如果只访谈了8个人,通常信息饱和度不到50%。这就是为什么我们在定性访谈中经常设计成 12 个样本的原因。12这个样本能给我们带来最大的回报。反之,如果每一位被访者都没有挖掘到位,差不多访问到第4至5个的时候就能发现已经没有什么新信息出现了,问来问去都一样,这就要赶快调整策略。
根据我的经验,还有以下几个因素可以帮助我们评估访谈的适当人数:
1、预定的目标:确定的研究目标和研究问题,并考虑需要多少参与者才能够充分回答这些问题。如果目标是获取广泛的观点和经验,那么可能需要更多的参与者。如果目标是深入理解个别参与者的经验,那么可能需要较少的参与者。
当研究者已经获得了足够多的信息以回答研究问题或实现研究目标时,进一步的访谈可能不会再提供更多有价值的信息。在这种情况下,继续招募参与者进行访谈将是浪费资源和时间。
2、访谈深度:深度访谈调研强调对参与者观点和经验的深度理解。因此,研究者需要确保有足够的时间和资源来进行每个参与者的深入访谈。如果访谈人数过多,会导致对每个参与者的深度理解不足。
综上所述,深访尽管没有固定的最佳访谈人数,但在深度访谈调研中,通常建议在10-20位参与者之间进行访谈,最佳拟定人数是12人。如果预算实在不够就做精简版的8个被访者(但要配置一个有经验的主持人)。这个范围可以提供足够的(样本)多样性和深度,同时也能在资源有限的情况下保持可行性和有效性。